FAQ
Les vêtements
Où sont fabriqués les vêtements ?
Pour l'instant, nos produits sont produits en Chine. Nous avons fait ce choix pour des raisons logistiques liées au fait que nous sommes une nouvelle entreprise. À terme, notre objectif est de pouvoir fabriquer nos pièces en Europe.
Comment taillent les vêtements ?
Afin de vous aider à choisir vos vêtements, chaque produit possède un guide des tailles.
Pourquoi tous les corps et toutes les tailles ne sont pas représentés ?
Comme nous venons tout juste de lancer la marque, nous n'avons malheureusement pas encore eu les moyens nécessaires pour représenter tous les types de corps dans nos supports de communication, ni pour proposer une gamme complète de tailles. Cependant, nous sommes déterminées à évoluer et à représenter chaque femme, peu importe sa taille ou sa morphologie.
Si tu te sens à l’aise de participer à notre démarche et de te faire photographier, nous serions ravies de collaborer avec toi pour représenter encore mieux la diversité des corps. N’hésite pas à nous contacter à l'adresse : info@ursquad.ch.
Comment prendre soin des vêtements ?
En raison de la nature douce de nos vêtements, nous vous recommandons vivement d'éviter les surfaces abrasives et de suivre les instructions de lavage :
- Laver en machine, à l'envers, à l'eau froide et au cycle délicat.
- Éviter le lavage avec d'autres tissus et matériaux abrasifs (utiliser un sac pour vêtements délicats si possible).
- Retirer le rembourrage avant le lavage.
- Sécher à l'air libre uniquement (ne pas mettre au sèche-linge).
- Sécher à l'ombre, le soleil pouvant décolorer certaines couleurs.
- Ne pas laisser tremper longtemps dans l'eau.
- Laver strictement avec des couleurs similaires.
Echanges & retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vos articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison à condition qu'ils répondent à nos exigences :
- Les articles doivent être non portés (essayés uniquement) et non lavés.
- Les vêtements ne doivent pas contenir de parfum, d'odeur corporelle, de déodorant ou de lessive.
- Il ne doit pas y avoir de maquillage, de marques de déodorant, de paillettes ou de poils d'animaux.
Veuillez noter que UrSquad a le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Dans ce cas, les articles vous seront renvoyés et les frais de réexpédition vous serons facturés.